Untersuchung bezüglich eines sichtbaren Oberflächenkratzers am Schraubenkopf des

Fakten

Durchgeführte Untersuchungen

• Petzl hat einige Schrauben zur Untersuchung an ein metallurgisches Labor gesandt.
• Petzl hat mit dem Schraubenhersteller nach den möglichen Ursachen gesucht.
• Petzl hat die Schrauben mit extrem hohen Drehmomenten getestet. Nur das Profil wurde beschädigt, der Schraubenkopf selbst blieb intakt.

Ergebnisse der Untersuchungen

• Der sichtbare Kratzer am Schraubenkopf ist auf das Herstellungsverfahren zurückzuführen. Es handelt sich um einen Oberflächenfehler des Schraubenkopfes, der seine Leistungsfähigkeit nicht beeinträchtigt (siehe Abbildungen im Anhang).
• Dieser Kratzer entsteht nicht beim Gebrauch, er hängt nicht mit der Verwendung des Geräts zusammen. Es handelt sich um einen oberflächlichen Kratzer, der auf das Herstellungsverfahren zurückzuführen ist.

Getroffene Enscheidungen und Kundenzufriedenheit

• Petzl hat unverzüglich eine korrigierende Maßnahme eingeleitet und eine visuelle Kontrolle aller Schraubenköpfe in der Montagelinie veranlasst. Ab sofort werden alle in den Handel kommenden Produkte mit Schrauben geliefert, die keinen Kratzer aufweisen.
• Auch der Schraubenhersteller hat in seinem Herstellungsprozess eine Sichtprüfung jedes einzelnen Schraubenkopfes veranlasst.
• Petzl versteht, dass dieser Kratzer bei der PSA-Kontrolle zur Verunsicherung führt, aber es besteht absolut kein Risiko für die Sicherheit des Anwenders. Falls ein Kunde einen Kratzer an einer Schraube feststellt, kann Petzl ihm auf Wunsch eine Ersatzschraube übersenden. Bitte wenden Sie sich hierfür an den zuständigen Kundendienst in Ihrem Land: kontakt

Anhang