RAPPEL VOLONTAIRE IMPORTANT DES HARNAIS GYM/PANDION/PANJ

Suite à notre alerte sécurité publiée le 14 mai 2024, Petzl a travaillé avec la Commission pour la sécurité des produits de consommation aux États-Unis et avec Santé Canada. En coopération avec ces autorités, Petzl a pris la décision d’effectuer un rappel volontaire des harnais GYM, PANDION et PANJI.

Pour mémoire, Petzl a été informé qu'il était possible qu’un utilisateur enfile son harnais GYM, PANDION ou PANJI à l'envers, puis se connecte à l'élastique de cuisse, alors que cet élastique n'est pas conçu pour supporter le poids de l'utilisateur. Cela présente un risque de chute de hauteur pour l’utilisateur pouvant entraîner un risque de blessures. 

Ce risque peut se présenter en cas de : (1) lacune ou absence de formation et surveillance ; (2) non-respect des instructions d’utilisation de la notice technique Petzl; (3) non-respect des avertissements indiqués sur le produit (la flèche blanche et noire indique le point d’attache vert indiquant « ATTACH HERE » (ATTACHEZ ICI) et le tour de cuisse gauche orange vif), et/ou (4) absence de Partner Check (Vérification mutuelle) et contrôle du matériel non effectué pour s’assurer que tout le matériel soit bien entretenu, correctement porté et manipulé avant et pendant utilisation. 

Nous avons reçu un retour d’un utilisateur aux États-Unis qui a subi de graves blessures après avoir mis son harnais à l’envers, puis s'être connecté à l'élastique de cuisse, qui n'est pas conçu pour supporter le poids de l'utilisateur. 

Produits concernés par le rappel :

Les produits concernés par ce rappel ont été vendus de janvier 2019 à mai 2024.

Les harnais Petzl C32 GYM, C29 / C29 N PANDION et C28AUA-C28ABA PANJI ne sont pas inclus dans ce rappel volontaire.

Si vous êtes un Opérateur, Revendeur, ou Utilisateur :  

• arrêtez les ventes,
• arrêtez l’utilisation,
• retournez les harnais pour une modification gratuite. 

Si vous êtes un opérateur, revendeur, ou utilisateur, arrêtez la vente et l’utilisation des harnais concernés et retournez-les chez Petzl pour une modification gratuite. Petzl modifiera vos harnais et remplacera l'élastique de cuisse originel avec un nouvel élastique de cuisse, gratuitement, frais de port compris.
Contactez votre Service après-vente grâce à ce formulaire.

Si vous êtes un revendeur, contactez tous les clients qui ont acheté les harnais concernés par la communication ci-jointe.

Caractéristiques du nouvel élastique de cuisse : 

• Le nouvel élastique de cuisse indique l'arrière du harnais (« BACK ») par une étiquette cousue dédiée pour aider l’utilisateur à mettre le harnais correctement. 
• Il n’a plus de fonction d'ajustement, pour supprimer l'espace qui se créait lors du serrage de l’élastique, entre les deux sangles en-dessous de la boucle de réglage.
• Le nouvel élastique de cuisse n’impacte pas la plage de taille du harnais.
• Les harnais GYM, PANDION et PANJI vendus après le 24 juillet 2024 bénéficieront de nouvelles instructions d’usage, seront montés avec le nouvel élastique de cuisse, et comporteront des avertissements : « ATTACH HERE ONLY » (ATTACHEZ ICI UNIQUEMENT) et « FRONT » (FACE) pour indiquer comment bien mettre le harnais.

Les affiches pédagogiques 

Petzl fournit les affiches pédagogiques ci-dessous afin d’accompagner les opérateurs et les utilisateurs dans le bon usage des harnais. Les opérateurs doivent afficher ces affiches dans leurs locaux pendant au moins 120 jours, ou plus si les opérateurs le jugent nécessaire.

=> Les opérateurs de salles d’escalade : installez les affiches ci-dessous dans un endroit public visible, pertinent, et très fréquenté, et formez tous vos employés et clients à l’aide de ce contenu.

=> Les opérateurs de parcours acrobatiques en hauteur : installez les affiches ci-dessous dans un endroit public visible, pertinent, et très fréquenté, et formez tous vos employés et clients à l’aide de ce contenu.

Téléchargez les affiches pédagogiques

 
Des contenus pédagogiques supplémentaires sont à disposition sur www.petzldealer.com. Pour toutes questions, contactez le Service après-vente Petzl.

Contactez le Service après-vente Petzl 

Pour plus d’informations, contactez Petzl par téléphone sans frais au 877-807-3805, de 8h à 16 h (HNR), du lundi au vendredi, par courriel à Returns@petzl.com ou en ligne à https://www.petzl.com/CA/fr/Operateurs/alertes-securite ou https://www.petzl.com/CA/fr/Operateurs en haut de la page.

Ce rappel volontaire est effectué en coopération avec la Commission pour la sécurité des produits de consommation aux États-Unis et avec Santé Canada. La loi américaine sur la sécurité des produits de consommation (Consumer Product Safety Act) et la loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation (Consumer Product Safety Act) interdisent la distribution, la vente, ou le don des produits rappelés volontairement aux États-Unis ou au Canada.
Veuillez visitez https://www.cpsc.gov/Commissioners pour retrouver d'autres déclarations liées à ce sujet ou à d'autres thèmes. Ce rappel se trouve aussi sur le site OECD Portail mondial sur les rappels de produits ou Petzl GYM, PANDION, and PANJI Harnesses recalled due to fall hazard - Canada.ca.

FAQs

Où puis-je trouver mes numéros de série ?​
Les numéros de série sont imprimés sur l’étiquette à l'intérieur de la ceinture. Le format des numéros de série est le suivant :

Combien de temps faudra-t-il à Petzl pour me renvoyer les harnais modifiés ?​ 
Les harnais seront renvoyés après quelques semaines, nous vous remercions de votre patience.  

Est-ce que Petzl pourra me fournir des indications sur le temps de traitement des harnais à modifier ?​ 
Vous pouvez appeler votre Service après-vente pour vérifier l'état d’avancement de modifications de vos harnais. Contactez Petzl par téléphone sans frais au 877-807-3805, de 8h à 16 h (HNR), du lundi au vendredi, ou par courriel à Returns@petzl.com. 

Est-ce un rappel volontaire du gouvernement ?​ 
Oui. Petzl a rappelé ce produit volontairement en coopération avec la Commission pour la sécurité des produits de consommation aux États-Unis et avec Santé Canada.

Est-ce que d’autres pays sont affectés par ce rappel volontaire ? La France ou autre ?
Uniquement les États-Unis et le Canada sont affectés par ce rappel. Aucun autre pays n’est concerné par ce rappel volontaire.

Dois-je arrêter d’utiliser, vendre, ou donner ces harnais rappelés ?​
Oui. La sécurité des consommateurs est notre priorité. Afin d’assurer la sécurité, vous devez arrêter l’utilisation et la vente de ces harnais, et les renvoyer pour modification gratuite. La loi américaine sur la sécurité des produits de consommation (Consumer Product Safety Act) et la loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation (Consumer Product Safety Act) interdisent la distribution, la vente, ou le don des produits rappelés volontairement aux États-Unis ou au Canada.

Est-ce le même produit identifié dans l’alerte de sécurité du 14 mai ?​
Oui. 

Quelle est la différence entre une alerte de sécurité et un rappel volontaire ?​ 
Une alerte sécurité signifie que le retour des harnais pour modification n’est pas obligatoire.
Un rappel volontaire signifie que le retour des harnais est obligatoire pour modification.

Pourquoi est-ce que Petzl a changé d’une alerte sécurité à un rappel volontaire aux États-Unis et Canada ?​
Suite à notre alerte sécurité publiée le 14 mai 2024, Petzl a travaillé avec la Commission pour la sécurité des produits de consommation aux États-Unis et avec Santé Canada. En coopération avec ces autorités, Petzl a pris la décision d’effectuer un rappel volontaire des harnais GYM, PANDION et PANJI et de privilégier la sécurité des consommateurs.