Retirada de producto: Prusik mecánico para poda ZIGZAG (Referencia D22)
El viernes 12 de abril, se nos informó de una caída accidental en un centro de formación en Alemania. Esta caída está relacionada con la rotura del orificio de conexión superior del Prusik mecánico ZIGZAG.
25 Abril 2013
Archivo
Leer comunicación difundida el 19 de abril de 2013 [PDF-303 Kb].
Posteriormente hemos tenido conocimiento de otro caso idéntico de rotura.
Estas roturas fueron ocasionadas por una situación muy concreta de mala colocación del mosquetón de conexión superior con giro (ver imagen).
Petzl considera que esta mala colocación del conector puede producirse de improviso durante la práctica de la poda y puede tener consecuencias graves.
Continuar utilizando el ZIGZAG es peligroso.
Petzl ha decidido retirar todos los Prusiks mecánicos ZIGZAG.
Como medida de precaución, le pedimos que:
- Deje de utilizar el ZIGZAG.
- Envíe el producto así como una copia de su factura de compra al distribuidor Petzl de su país (envío a portes debidos).
Una vez haya efectuado estos pasos, podrá escoger entre las dos opciones siguientes:
- Recibir una compensación en productos de la gama Petzl que usted escoja (por un valor con IVA incluido equivalente al precio de compra del ZIGZAG + 30 %).
- Pedir un reembolso del precio del ZIGZAG (precio de compra con IVA incluido).
Para más información sobre esta retirada de producto, puede:
En estos momentos, se está trabajando en una nueva versión del ZIGZAG, que estará disponible en enero de 2014.
Somos totalmente conscientes de las dificultades con las que se encuentran nuestros usuarios por esta situación y les pedimos que acepten nuestras disculpas. Esperamos seguir contando con su confianza.
ZIGZAG: procedimiento de cambio estándar
El 25 de abril del 2013, Petzl decidió retirar todos los Prusiks mecánicos ZIGZAG.
Como anteriormente se anunció, la nueva versión del ZIGZAG estará disponible comercialmente a partir de mediados de enero del 2014. El resumen de todas las evoluciones del producto está disponible aquí.
Si todavía tiene en su poder un ZIGZAG afectado por la retirada (número de serie inferior a 13108******), le pedimos que desde ahora contacte con el servicio posventa de su país. Así podrá beneficiarse prioritariamente del procedimiento de cambio estándar de su ZIGZAG. Los gastos serán asumidos por Petzl.
Nota : este procedimiento de cambio estándar anula y sustituye a los procedimientos de compensación precedentes.