Qual è la procedura di garanzia Petzl?

I prodotti Petzl hanno una garanzia di 3 anni contro ogni difetto di materiale o di fabbricazione.
Per poter analizzare i difetti di materiale e di fabbricazione, contattate il Servizio Post-Vendita per conoscere l'indirizzo dove restituire il prodotto difettoso nel vostro paese:
Servizio Post-Vendita Sport o Servizio Post-Vendita Pro

Sono esclusi dalla garanzia:

• l’usura normale,
• l’ossidazione,
• la perdita di liquido elettrolitico per le lampade,
• le modifiche o i ritocchi,
• la cattiva conservazione,
• la manutenzione impropria,
• i danni dovuti agli incidenti o alle negligenze,
• i danni dovuti agli utilizzi ai quali questo prodotto non è destinato.

Si ricorda anche che la garanzia Petzl decade se:

• il numero individuale non è più leggibile,
• un'etichetta è stata tolta su un'imbracatura,
• un casco è marcato con un pennarello o ricoperto di adesivi,
• il prodotto è stato modificato o riparato da una terza persona.

Se il prodotto è coperto dalla garanzia, ed è riparabile, la riparazione sarà immediata e il prodotto rispedito rapidamente. I prodotti non riparabili saranno sostituiti.
Se il prodotto è fuori garanzia, ma è riparabile, prima della riparazione vi sarà proposto un preventivo di riparazione. Non riceverete fattura senza il vostro consenso.
Dopo esame, Petzl decide di riparare, sostituire o rispedire il prodotto in buono stato all'indirizzo da voi indicato. Se si tratta di una lampada frontale, togliere le pile prima dell'invio.